De evolutie van Ridam Online: van traditionele handel naar digitale ambities

Ridam werd opgericht in 1970 en begon met het verhandelen van private label-artikelen. In de loop van de tijd creëerden ze dochterondernemingen zoals Ridam Notions, die reisbenodigdheden leverden aan topretailers als Kruidvat, HEMA en Albert Heijn. Ridam omarmde het digitale tijdperk en waagde zich aan e-commerce door Ridam Online en Reisartikelen.nl te introduceren, een platform dat niet alleen hun artikelen verkoopt, maar ook producten van andere merken.

hun online aanbod groeide dankzij samenwerkingen met Bol.com en andere marktplaatsen in de Benelux en Europa. Tegenwoordig opereert Ridam, naast marktplaatsen, via drie verschillende Shopify-webshops, wat hun verschuiving van traditionele handel naar diverse online verkoop benadrukt.

De obstakels voor de uitbreiding van e-commerce

Toen Ridam Online de overstap maakte naar online retail, werden ze geconfronteerd met tal van uitdagingen. De transitie ging niet alleen over online verkoop, maar ook over het afstemmen van hun traditionele activiteiten op de dynamische digitale wereld.

Naarmate hun online productassortiment groeide, werd het beheren van voorraad en bestellingen in verschillende categorieën complex. De traditionele methode voor het beheren van productgegevens met hun ERP-systeem ontbeerde de flexibiliteit om hun multi-channel doelstellingen te ondersteunen, waardoor het moeilijk werd om voorraad- en productgegevens op verschillende platforms te synchroniseren.

Omdat Ridam ernaar streefde om voor elk kanaal een goede winkelervaring te bieden, werd het garanderen van nauwkeurige productdetails en levering essentieel. Deze uitdagingen dreigden de efficiëntie van online verkoop aan te tasten, wat de noodzaak voor Ridam benadrukte om zijn digitale aanpak en infrastructuur te vernieuwen.

“Het beheren van meerdere marktplaatsen vereist ervoor zorgen dat productgegevens, voorraadniveaus en prijsinformatie nauwkeurig worden gesynchroniseerd op alle platforms. Dit kan een uitdaging zijn, omdat elke markt verschillende vereisten en formaten kan hebben voor productvermeldingen en updates.” (Jenny Vrins, Projectmanager E-commerce, Ridam Online)

Digitale transformatie: hoe Ridam zijn backend heeft hervormd

In het streven naar een efficiëntere digitale aanpak werkte Ridam samen met KatanaPIM (een Product Information Management-systeem voor het beheren van productgegevens) en ChannelEngine, waardoor hun online activiteiten opnieuw vorm kregen. KatanaPIM heeft met zijn gebruiksvriendelijke interface het beheer van productinformatie eenvoudiger gemaakt. ChannelEngine werd cruciaal voor het naadloos synchroniseren van bestellingen, voorraad en productgegevens tussen kanalen.

“We verrijken ons aanbod in KatanaPIM en kiezen voor elk kanaal de juiste specificatiegroep, waarbij ChannelEngine deze in kaart brengt. De structuur die we nu hebben is veel efficiënter.” (Jenny Vrins, Projectmanager E-commerce, Ridam Online)

Met de magazijnpartner Montapacking, die integreert met hun ERP, Exact Globe, wordt logistieke informatie rechtstreeks in ChannelEngine ingevoerd. Door al hun systemen perfect te integreren, stroomlijnt Ridam nu op efficiënte wijze productgegevens en inventaris in drie Shopify-omgevingen en verschillende marktplaatsen.

“Vooral synchronisatie heeft het beheer van voorraad, bestellingen en productinformatie via meerdere kanalen eenvoudiger gemaakt. Het gestructureerde systeem vermindert de benodigde tijd en middelen.” (Jenny Vrins, Projectmanager E-commerce, Ridam Online)

Deze integratie heeft de processen soepeler gemaakt en levert een aanzienlijke tijdsbesparing op, waardoor het beheer sneller en eenvoudiger wordt. Als gevolg hiervan biedt Ridam een ​​consistente, verbeterde klantervaring via alle verkoopkanalen, waardoor hun online retailaanwezigheid wordt versterkt.

“De integratie tussen ChannelEngine en KatanaPIM zorgt ervoor dat de productgegevens van Ridam Online gecentraliseerd en up-to-date zijn op alle online marktplaatsen. Dit helpt bij het behouden van consistente en nauwkeurige productinformatie, het verbeteren van de klantervaring en het versnellen van productlanceringen.” (Jenny Vrins, Projectmanager E-commerce, Ridam Online)

Ridams toekomstgerichte strategie

Met de steun van KatanaPIM en ChannelEngine is Ridam klaar voor een mooie digitale toekomst. Hun flexibele systeem is gestructureerd voor zowel de huidige behoeften als toekomstige groei. Ridam wil verder uitbreiden in Europa en is van plan zijn aanwezigheid te vergroten, onder meer door verkoop op platforms als Amazon.

Dankzij de verbeterde backend-systemen kan Ridam zich snel aanpassen aan veranderingen in de markt, waardoor deze afgestemd blijven op de behoeften van de klant. Deze robuuste digitale infrastructuur vergroot het vertrouwen om het bedrijf naar consistente groei en leiderschap in de sector te duwen.

“Het is geweldig dat Ridam Online kan profiteren van de mogelijkheden die Katana en ChannelEngine bieden. Met deze softwareoplossingen kunnen bedrijven hun online activiteiten optimaliseren en nieuwe marktplaatsen betreden.” (Jenny Vrins, Projectmanager E-commerce, Ridam Online)

www.ridam.com