Achtung! Folgende ist die Situation auf dem PC/Server, auf dem Clickker installiert ist und auf dem auch eine Installation des Exact Globe Workstations läuft! Hier müssen die folgenden Punkte überprüft und behoben werden.

• Die MAC-Adresse des PCs/Servers wurde geändert.
  Durch einen Neustart kann es dazu kommen, dass der PC/Server, auf dem Clickker läuft, dynamisch eine neue MAC-Adresse zugewiesen bekommt. Sie können dies feststellen, indem Sie sich auf dem Server, auf dem Clickker läuft, bei Exact Globe anmelden und unter System – HR & Beveiliging – Werkstations die Schaltfläche „Dienste hinzufügen“ sehen.

• Lösung:
  Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung von Exact Globe auf dem betreffenden PC/Server und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Gehen Sie dann zum Menüpfad System – HR & Beveiliging – Werkstations und klicken Sie auf die Schaltfläche „Dienste hinzufügen“. Die Schaltfläche ändert sich dann in „Dienste entfernen“ und das Fenster bleibt leer, wenn zuvor nichts auf dem Bildschirm angezeigt wurde.
  
  

• Die Exact Globe Workstation-Installation auf der Maschine, auf der Clickker läuft, kann aufgrund einer Beschädigung des Benutzerprofils nicht gestartet werden.
  In den meisten Fällen erhalten Sie eine Fehlermeldung wie „Fatal Error“ oder „Runtime Error“ und Exact Globe startet nicht.
  
  Lösung:
  Löschen Sie eine beliebige DLL-Datei im BIN-Verzeichnis dieses Exact-Clients und führen Sie dann die Datei wupdate.exe aus, die ebenfalls in diesem Verzeichnis zu finden ist. Dadurch wird der Exact-Client erneut aktualisiert und die Windows-Registrierung ebenfalls aktualisiert.
• Es wurde kürzlich ein Update von Exact durchgeführt.
  Lösung:
  Die Exact Workstation-Installation muss nach dem Update einmalig gestartet werden, damit der Client selbst ebenfalls aktualisiert wird.

• Der Exact Entity Service wurde auf der Maschine, auf der Clickker läuft, nicht gestartet.
  
  Lösung:
  Mit dem Befehl „services.msc“ unter der Startschaltfläche von Windows und dann „Ausführen“ können Sie den Dienst mit dem Namen „Exact Entity Service“ starten. Dies kann eine Folge eines Neustarts des PCs/Servers sein.

In dem unten stehenden Beispiel wurde der Exact Entity Service nicht gestartet, da der Status nicht angegeben ist.

• Auf dem Datenbankserver gibt es keinen SQL-Benutzer mit dem Namen „Baco“
  Dies betrifft einen Exact-Systembenutzer, der für benutzerdefinierte Verbindungen erforderlich ist. Dies kann als SQL-Benutzer (nicht als Domänenbenutzer) neu erstellt werden, wobei das Kennwort möglicherweise nicht abläuft. Benutzer: Baco und Passwort: JustDoIt!
• Benutzerrechte im Administrations-/Anwendungspool IIS
  Der Benutzer, der mit dem von der Clickker-Website in IIS (Internet Information Services) verwendeten Anwendungspool/Anwendungsgruppe verknüpft ist, hat keine Rechte (mehr) mit demselben Benutzernamen in Exact Globe.