Achtung! Folgende ist die Situation auf dem PC/Server, auf dem Clickker installiert ist und auf dem auch eine Installation des Exact Globe Workstations läuft! Hier müssen die folgenden Punkte überprüft und behoben werden.
- Die MAC-Adresse des PCs/Servers hat sich unter anderem aufgrund eines Neustarts geändert. Möglicherweise wird dem PC/Server, auf dem Clickker ausgeführt wird, dynamisch eine neue MAC-Adresse zugewiesen. Sie können dies feststellen, indem Sie sich auf dem Server, auf dem Clickker läuft, bei Exact Globe anmelden und unter System – HR Beveiliging – Werkstations die Schaltfläche „Dienste hinzufügen“ sehen.
- Lösung: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Verknüpfung von Exact Globe auf dem betreffenden PC/Server und wählen Sie „Als Administrator ausführen“. Gehen Sie dann zum Menüpfad System – HR & Beveiliging – Werkstations und klicken Sie auf die Schaltfläche „Dienste hinzufügen“. Die Schaltfläche ändert sich dann in „Dienste entfernen“ und das Fenster bleibt leer, wenn zuvor nichts auf dem Bildschirm angezeigt wurde.
- Die Exact Globe-Workstation-Installation auf dem Computer, auf dem Clickker ausgeführt wird, kann aufgrund einer Beschädigung des Benutzerprofils nicht gestartet werden. In den meisten Fällen wird eine schwerwiegende Fehlermeldung oder ein Laufzeitfehler angezeigt und Exact Globe wird nicht gestartet. Lösung: Löschen Sie eine beliebige DLL-Datei im BIN-Verzeichnis dieses Exact-Clients und führen Sie dann die Datei wupdate.exe aus, die ebenfalls in diesem Verzeichnis zu finden ist. Dadurch wird der Exact-Client erneut aktualisiert und die Windows-Registrierung ebenfalls aktualisiert.
- Kürzlich wurde ein Update von Exact durchgeführt. Lösung: Die Exact-Workstation-Installation muss nach dem Update einmalig gestartet werden, damit auch der Client selbst aktualisiert wird.
- Der Exact Entity-Dienst wurde auf dem Computer, auf dem Clickker ausgeführt wird, nicht gestartet. Lösung: Mit dem Befehl „services.msc“ unter der Startschaltfläche von Windows und dann „Ausführen“ können Sie den Dienst mit dem Namen „Exact Entity Service“ starten. Dies kann eine Folge eines Neustarts des PCs/Servers sein.
In dem unten stehenden Beispiel wurde der Exact Entity Service nicht gestartet, da der Status nicht angegeben ist.
- Op de database server is geen SQL gebruiker met de naam „Baco“ Dit betreft een systeemgebruiker van Exact die benodigd is voor maatwerk connecties. Dies kann als SQL-Benutzer (nicht als Domänenbenutzer) neu erstellt werden, wobei das Kennwort möglicherweise nicht abläuft. Benutzer: Baco und Passwort: JustDoIt!
- Benutzerrechte im Administrations-/Anwendungspool IIS Der Benutzer, der mit dem von der Clickker-Website in IIS (Internet Information Services) verwendeten Anwendungspool/Anwendungsgruppe verknüpft ist, hat keine Rechte mehr mit demselben Benutzernamen in Exact Globe.
- SQL ist nicht auf die Authentifizierung im gemischten Modus eingestellt. Die SQL Server-Authentifizierung für den Zugriff auf Exact für Clickker muss auf den gemischten Modus (SQL- und Windows-Authentifizierung) eingestellt sein. Dies kann im SQL Management Studio angepasst werden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen des Servers klicken und Eigenschaften auswählen. Wählen Sie im Abschnitt Sicherheit die Option SQL Server- und Windows-Authentifizierung aus. Zu diesem Zweck muss sich jeder vorübergehend von Exact und/oder anderen Anwendungen, die SQL Server verwenden, abmelden.
