Na zaproszenie Arjana Rauwhorsta zorganizowali\u015bmy sesj\u0119 informacyjn\u0105 dla zespo\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta z Exact Netherlands i Belgii. Spotkanie, w kt\u00f3rym wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 oko\u0142o 30 pracownik\u00f3w, skupi\u0142o si\u0119 na zademonstrowaniu mo\u017cliwo\u015bci Clickker i znaczenia technologii API. Naszym kluczowym przes\u0142aniem by\u0142o rozr\u00f3\u017cnienie mi\u0119dzy RPA a API: obie technologie maj\u0105 swoje w\u0142asne zastosowania, ale API s\u0105 idealne do \u0142\u0105czno\u015bci i integracji.<\/p>\n\n\n\n
Celem spotkania by\u0142o lepsze poinformowanie pracownik\u00f3w Exact o mo\u017cliwo\u015bciach Clickkera i o tym, w jaki spos\u00f3b produkt mo\u017ce wspiera\u0107 ich w obs\u0142udze zapyta\u0144 klient\u00f3w. Najwi\u0119kszym rezultatem, jaki chcieli\u015bmy osi\u0105gn\u0105\u0107, by\u0142o przekonanie zespo\u0142u o potencjale Clickkera. Korzystaj\u0105c z Clickkera, Exact mo\u017ce \u0142atwiej odpowiada\u0107 na zapytania klient\u00f3w i dostarcza\u0107 rozwi\u0105zania, kt\u00f3re zmniejszaj\u0105 obci\u0105\u017cenie administracyjne u\u017cytkownik\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Podczas sesji sta\u0142o si\u0119 jasne, \u017ce interfejsy API s\u0105 pot\u0119\u017cn\u0105 alternatyw\u0105 dla technologii RPA przy \u0142\u0105czeniu r\u00f3\u017cnych pakiet\u00f3w oprogramowania. Podczas gdy RPA jest bardziej odpowiednia dla zautomatyzowanych przep\u0142yw\u00f3w pracy, API jest lepszym wyborem, je\u015bli chodzi o integracje i \u0142\u0105czno\u015b\u0107. To otwarcie oczu stworzy\u0142o g\u0142\u0119bsz\u0105 \u015bwiadomo\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d pracownik\u00f3w Exact, zw\u0142aszcza na temat korzy\u015bci p\u0142yn\u0105cych z interfejs\u00f3w API dla z\u0142o\u017conych potrzeb klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Kolejnym kluczowym spostrze\u017ceniem by\u0142a warto\u015b\u0107 podej\u015bcia \"best-of-breed\". Zamiast pr\u00f3bowa\u0107 zintegrowa\u0107 wszystkie funkcje z samym Exact, podkre\u015blono, \u017ce czasami trzeba wprowadzi\u0107 inne systemy, aby zapewni\u0107 kompletne rozwi\u0105zanie. Dzi\u0119ki Clickker pracownicy Exact mog\u0105 wspiera\u0107 klient\u00f3w, oferuj\u0105c p\u0142ynne po\u0142\u0105czenia mi\u0119dzy Exact i innymi pakietami oprogramowania, zapewniaj\u0105c szersze pole do popisu i zadowolenie klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Uzgodnili\u015bmy, \u017ce b\u0119dziemy dalej edukowa\u0107 inne zespo\u0142y w Exact na temat korzy\u015bci i mo\u017cliwo\u015bci Clickkera. Dzia\u0142 obs\u0142ugi klienta b\u0119dzie cz\u0119\u015bciej rekomendowa\u0107 Clickker klientom, aby lepiej reagowa\u0107 na zr\u00f3\u017cnicowane potrzeby klient\u00f3w. Ponadto oczekujemy, \u017ce Clickker b\u0119dzie w przysz\u0142o\u015bci cz\u0119\u015bciej wykorzystywany w procesach przedsprzeda\u017cowych, aby lepiej wykorzysta\u0107 mo\u017cliwo\u015bci klient\u00f3w Exact z okre\u015blonymi problemami.<\/p>\n\n\n\n
Wsp\u00f3\u0142praca mi\u0119dzy holenderskimi i belgijskimi zespo\u0142ami by\u0142a doskona\u0142a. Podczas sesji pojawi\u0142o si\u0119 wiele pyta\u0144 i pomys\u0142\u00f3w, a uczestnicy dzielili si\u0119 przypadkami i praktycznymi przyk\u0142adami. Po\u0142\u0105czenie teorii i praktycznych demonstracji zaowocowa\u0142o na koniec o\u017cywion\u0105 dyskusj\u0105 na temat korzystania z interfejs\u00f3w API i ulepszania istniej\u0105cych integracji.<\/p>\n\n\n\n
Jeden znacz\u0105cy wk\u0142ad pochodzi\u0142 od uczestnik\u00f3w, kt\u00f3rzy wskazali, \u017ce wcze\u015bniej nieprawid\u0142owo wybrali RPA w projektach klient\u00f3w. Dzi\u0119ki \u015bwiadomo\u015bci na temat interfejs\u00f3w API wielu z nich zda\u0142o sobie spraw\u0119, \u017ce Clickker m\u00f3g\u0142 zapewni\u0107 bardziej efektywn\u0105 integracj\u0119. Ten wgl\u0105d daje teraz Exact wi\u0119cej wskaz\u00f3wek na temat tego, jak wdro\u017cy\u0107 odpowiednie narz\u0119dzia dla \u017c\u0105da\u0144 klient\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n
Jeste\u015bmy pozytywnie nastawieni do przysz\u0142ej wsp\u00f3\u0142pracy z Exact. Aktywnie wykorzystuj\u0105c Clickker, mo\u017cemy przyczyni\u0107 si\u0119 do utrzymania klient\u00f3w i pom\u00f3c Exact w przyj\u0119ciu najlepszej w swojej klasie strategii, kt\u00f3rej oczekuje dzi\u015b wielu klient\u00f3w. Nasze wsp\u00f3lne podej\u015bcie oferuje wyra\u017an\u0105 sytuacj\u0119, w kt\u00f3rej wszyscy wygrywaj\u0105: klienci mog\u0105 kontynuowa\u0107 wsp\u00f3\u0142prac\u0119 z Exact, jednocze\u015bnie korzystaj\u0105c z elastyczno\u015bci oferowanej przez Clickker.<\/p>\n\n\n\n
Kluczow\u0105 lekcj\u0105 z tej sesji jest to, \u017ce prostota jest cz\u0119sto kluczem do z\u0142o\u017conych temat\u00f3w. Utrzymuj\u0105c jasny i prosty przekaz, byli\u015bmy w stanie skutecznie komunikowa\u0107 korzy\u015bci p\u0142yn\u0105ce z Clickker i technologii API. Takie podej\u015bcie nie tylko pomaga nam, ale tak\u017ce pozwala Exact lepiej komunikowa\u0107 warto\u015b\u0107 Clickker klientom.<\/p>\n\n\n\n
Nasze przes\u0142anie do zespo\u0142u obs\u0142ugi klienta Exact: w razie potrzeby my\u015bl o rozwi\u0105zaniach spoza w\u0142asnego oprogramowania. Dzi\u0119ki Clickker, Exact mo\u017ce \u0142atwiej odpowiada\u0107 na z\u0142o\u017cone zapytania i oferowa\u0107 klientom wi\u0119cej opcji, o ile dost\u0119pny jest interfejs API do nawi\u0105zywania po\u0142\u0105cze\u0144. Takie podej\u015bcie zapewnia pot\u0119\u017cne wsparcie dla rozwoju i satysfakcji klient\u00f3w Exact.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Na zaproszenie Arjana Rauwhorsta zorganizowali\u015bmy sesj\u0119 informacyjn\u0105 dla zespo\u0142\u00f3w obs\u0142ugi klienta z Exact Netherlands i Belgii. Spotkanie, w kt\u00f3rym wzi\u0119\u0142o udzia\u0142 oko\u0142o 30 pracownik\u00f3w, koncentrowa\u0142o si\u0119 na zademonstrowaniu mo\u017cliwo\u015bci Clickker i znaczenia technologii API. Naszym kluczowym przes\u0142aniem by\u0142o rozr\u00f3\u017cnienie mi\u0119dzy RPA a API: obie technologie maj\u0105 swoje w\u0142asne zastosowania, [...]<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":12241,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[116],"tags":[],"class_list":["post-12239","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actueel"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12239","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12239"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12239\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12244,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12239\/revisions\/12244"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12239"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12239"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12239"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}