{"id":7846,"date":"2025-06-19T08:17:14","date_gmt":"2025-06-19T06:17:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickker.nl\/?post_type=knowledge_base&#038;p=7846"},"modified":"2026-02-27T11:58:14","modified_gmt":"2026-02-27T09:58:14","slug":"echec-de-la-connexion-au-globe","status":"publish","type":"knowledge_base","link":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/knowledge_base\/failed-to-login-to-globe\/","title":{"rendered":"Message d'erreur : \u00c9chec de la connexion \u00e0 Globe"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\"><strong>Remarque !<\/strong>\u00a0Voici ce qui se passe sur le PC\/serveur sur lequel Clickker est install\u00e9 et sur lequel est \u00e9galement install\u00e9e une station de travail Exact Globe ! C'est ici que les points suivants doivent \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9s et r\u00e9solus.<\/p>\n<ul style=\"text-align: left;\">\n<li>\n<h2><strong>\u00c9chec de la connexion \u00e0 Globe : Invalide : MAC Address2<\/strong><\/h2>\n<p>En partie \u00e0 la suite d'un red\u00e9marrage, une nouvelle adresse MAC peut \u00eatre attribu\u00e9e dynamiquement au PC\/serveur sur lequel Clickker fonctionne. Vous pouvez le constater lorsque vous vous connectez \u00e0 Exact Globe sur le serveur sur lequel Clickker est ex\u00e9cut\u00e9 et \u00e0 <strong>Syst\u00e8me - RH &amp; S\u00e9curit\u00e9 - Postes de travail<\/strong>\u00a0un bouton<strong>\u00a0\"Ajouter des services\"<\/strong>\u00a0voit.<\/p>\n<p><strong><em>Solution :<br \/><\/em><\/strong><em>Cliquez sur le raccourci Exact Globe (<strong>Sur le PC\/serveur sur lequel Clickker fonctionne !!!<\/strong>) avec le bouton droit de la souris et choisissez \u201cEx\u00e9cuter en tant qu'administrateur\u201d. Allez ensuite dans le chemin du menu <strong>Syst\u00e8me - RH &amp; S\u00e9curit\u00e9 - Postes de travail\u00a0<\/strong>et cliquez sur le bouton \"Ajouter des services\". Le bouton devient alors \"Supprimer des services\" et l'\u00e9cran reste vide s'il n'y a rien \u00e0 l'\u00e9cran.<br \/><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7847 size-full\" src=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/globe-werkstations.jpg\" alt=\"\" width=\"756\" height=\"528\" srcset=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/globe-werkstations.jpg 756w, https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/globe-werkstations-300x210.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 756px) 100vw, 756px\" \/><br \/><\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h2><strong>L'installation de la station de travail Exact Globe sur la machine qui ex\u00e9cute Clickker ne peut pas \u00eatre d\u00e9marr\u00e9e en raison d'une corruption du profil de l'utilisateur.<br \/><\/strong><\/h2>\n<p>Dans la plupart des cas, vous verrez appara\u00eetre un message d'erreur fatal ou une erreur d'ex\u00e9cution et Exact Globe ne d\u00e9marrera pas.<br \/><strong><em><br \/>Solution :<\/em><\/strong><em><em><br \/>Supprimer tout\u00a0<strong>dll<\/strong>\u00a0dans le fichier\u00a0<strong>BIN<\/strong>\u00a0de ce client Exact et ex\u00e9cutez ensuite\u00a0<strong>wupdate.exe<\/strong>\u00a0qui se trouve \u00e9galement dans ce dossier. Cela mettra \u00e0 nouveau \u00e0 jour le client Exact ainsi que le registre de Windows.<\/em><\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h2><strong>Une r\u00e9cente mise \u00e0 jour d'Exact<\/strong><\/h2>\n<p><strong><em>Solution :\u00a0<\/em><\/strong><br \/><em>L'installation du poste de travail Exact doit \u00eatre lanc\u00e9e une fois apr\u00e8s la mise \u00e0 jour afin que le client soit \u00e9galement mis \u00e0 jour.<\/em><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h2><strong><strong><em>\u00c9chec de la connexion \u00e0 Globe : La r\u00e9cup\u00e9ration de la fabrique de classes COM pour le composant avec CLSID {8E3BEBA1-B6E5-4063-B832-00A8F3A8DCC5} a \u00e9chou\u00e9 en raison de l'erreur suivante : 8007045a Une routine d'initialisation de la biblioth\u00e8que de liens dynamiques (DLL) a \u00e9chou\u00e9.<\/em><\/strong><\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Solution :<\/strong><\/p>\n<p>Le service Exact Entity n'a pas pu d\u00e9marrer ou s'est \u00e9cras\u00e9 sur la machine sur laquelle Clickker est ex\u00e9cut\u00e9.<\/p>\n<p>La commande \"services.msc\" sous le bouton START de Windows et ensuite \"Run\"\/\"Ex\u00e9cuter\" permet de d\u00e9marrer le service nomm\u00e9 \"Exact Entity Service\".<\/p>\n<p>Cela peut r\u00e9sulter d'un red\u00e9marrage du PC\/serveur.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Dans l'exemple ci-dessous, le\u00a0<strong>Service d'entit\u00e9s exactes<\/strong>\u00a0n'a pas d\u00e9marr\u00e9 car le statut n'est pas rempli.<br \/><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-7850 size-full\" src=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/services-windows.jpg\" alt=\"\" width=\"605\" height=\"311\" srcset=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/services-windows.jpg 605w, https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/services-windows-300x154.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 605px) 100vw, 605px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h2><strong>Il n'y a pas d'utilisateur SQL nomm\u00e9 \"Baco\" sur le serveur de base de donn\u00e9es.<br \/><\/strong><\/h2>\n<p>Il s'agit d'un utilisateur du syst\u00e8me Exact requis pour les connexions personnalis\u00e9es. Il peut \u00eatre recr\u00e9\u00e9 en tant qu'utilisateur SQL (pas un utilisateur de domaine) dont le mot de passe ne doit pas expirer. Utilisateur <strong>Baco<\/strong> et le mot de passe : <strong>JustDoIt !<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<li style=\"text-align: left;\">\n<h2><strong>Droits des utilisateurs dans l'administration\/le pool d'applications IIS<\/strong><\/h2>\n<p>L'utilisateur li\u00e9 \u00e0 l'Application Pool\/Application Group utilis\u00e9 par le site Clickker dans IIS (Internet Information Services) n'a plus de droits avec ce m\u00eame nom d'utilisateur dans Exact Globe.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h2><strong>SQL n'est pas sur l'authentification Mode mixte<\/strong><\/h2>\n<p>L'authentification du serveur SQL pour l'acc\u00e8s \u00e0 Exact pour Clickker doit \u00eatre configur\u00e9e en mode mixte (authentification SQL et Windows). Ce param\u00e8tre peut \u00eatre modifi\u00e9 dans SQL Management Studio en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le nom du serveur et en s\u00e9lectionnant \"Propri\u00e9t\u00e9s\". Dans la section S\u00e9curit\u00e9, nous choisissons ensuite l'authentification SQL Server et Windows. Cela n\u00e9cessitera de d\u00e9connecter temporairement tout le monde d'Exact et\/ou d'autres applications utilisant SQL Server.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h2><strong>\u00c9chec de la connexion \u00e0 Globe : \u00c9chec de la connexion : Utilisateur non trouv\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Clickker utilise un utilisateur Exact pour communiquer avec l'administration dans Exact Globe. Le nom d'utilisateur en question n'est pas (plus) dans Exact. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un changement de nom d'utilisateur dans Exact Globe ou au fait qu'il n'a pas encore \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 dans l'administration.<strong>Solution :<\/strong>\u00a0Faites en sorte que l'utilisateur ayant ce nom d'utilisateur sp\u00e9cifique soit dans Exact Globe avec des droits d'acc\u00e8s et, de pr\u00e9f\u00e9rence, le r\u00f4le d'administrateur.<\/p>\n<p>Vous pouvez consulter dans IIS le pool d'applications (groupe d'applications) que le site Clickker utilise dans les param\u00e8tres avanc\u00e9s. Dans la rubrique Identit\u00e9, vous trouverez la liste des utilisateurs qui utilisent Clickker. En g\u00e9n\u00e9ral, le nom du pool d'applications est simplement \"Clickker\".<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<h2><strong>L'utilisateur SQL BACO s'est vu attribuer une politique de mot de passe.<\/strong><\/h2>\n<p>Cela n'est pas autoris\u00e9 pour cet utilisateur SQL, car le mot de passe doit \u00eatre modifi\u00e9 et, pour fonctionner avec Exact SDK\/Entity Service, ce mot de passe doit toujours \u00eatre le m\u00eame.<\/p>\n<p><strong>Les options ci-dessous ne doivent donc JAMAIS \u00eatre coch\u00e9es pour cet utilisateur !<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"209\" height=\"69\" src=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/baco-user.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-14793\"><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diff\u00e9rentes causes et solutions pour le message d'erreur \"Failed to login to Globe\".<\/p>","protected":false},"featured_media":13188,"template":"","categories":[118,151],"class_list":["post-7846","knowledge_base","type-knowledge_base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-helpdesk","category-knowledge_base"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base\/7846","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge_base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7846"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=7846"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}