{"id":13810,"date":"2025-05-22T09:17:50","date_gmt":"2025-05-22T07:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickker.nl\/?post_type=knowledge_base&#038;p=13810"},"modified":"2025-12-01T11:57:53","modified_gmt":"2025-12-01T09:57:53","slug":"questions-dappui-clicker","status":"publish","type":"knowledge_base","link":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/base_de_connaissances\/questions-dappui-clicker\/","title":{"rendered":"Questions d'assistance Clickker"},"content":{"rendered":"<p><strong>Pour les d\u00e9veloppeurs :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez une question \u00e0 poser au service d'assistance concernant le d\u00e9veloppement d'une int\u00e9gration \u00e0 l'aide de Clickker, nous aimerions recevoir les informations suivantes de votre part :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Commande JSON\/XML compl\u00e8te via Clickker, y compris l'en-t\u00eate et le corps de la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Message d'erreur \/ R\u00e9sultats<\/li>\n\n\n\n<li>Requ\u00eate SQL dans le cas de CustomQuery<\/li>\n\n\n\n<li>Comment d\u00e9veloppez-vous ? Via Clicker Automation Suite \/ Postman \/ C# ou un autre langage de programmation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si la question concerne des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la configuration dans Exact, nous vous demandons (si possible) de tester la situation dans Exact en cr\u00e9ant manuellement les donn\u00e9es \u00e0 l'aide des m\u00eames champs que ceux que vous fournissez via Clickker. Vous obtiendrez alors un message d'erreur qui vous donnera une meilleure indication de l'endroit o\u00f9 les choses se passent mal.<\/p>\n\n\n\n<p>Sans ces informations, nous ne pouvons pas r\u00e9pondre \u00e0 votre question !<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour les clients finaux :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si vous avez une question ou un probl\u00e8me avec Clickker, nous aimerions recevoir les informations suivantes de votre part :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le message d'erreur (s'il est disponible via Clickker Watcher ou si vous recevez des courriels de Clicker)<\/li>\n\n\n\n<li>Description de la situation avec exemples\/captures d'\u00e9cran<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avant de soumettre une question d'assistance \u00e0 Sense Cloud, vous devez nous fournir les informations n\u00e9cessaires pour r\u00e9pondre correctement \u00e0 la question.<\/p>","protected":false},"featured_media":13955,"template":"","categories":[118,151],"class_list":["post-13810","knowledge_base","type-knowledge_base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-helpdesk","category-knowledge_base"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base\/13810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge_base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}