{"id":13763,"date":"2025-05-08T16:43:37","date_gmt":"2025-05-08T14:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickker.nl\/?post_type=knowledge_base&#038;p=13763"},"modified":"2025-06-11T16:22:19","modified_gmt":"2025-06-11T14:22:19","slug":"message-derreur-exact-online-votre-compte-exact-identity-est-configure-pour-plusieurs-utilisateurs","status":"publish","type":"knowledge_base","link":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/base_de_connaissances\/message-derreur-exact-online-votre-compte-exact-identity-est-configure-pour-plusieurs-utilisateurs\/","title":{"rendered":"Exact online : Message d'erreur : \"Votre compte One Exact Identity est configur\u00e9 pour plusieurs utilisateurs\"."},"content":{"rendered":"<p>Depuis qu'Exact Online est pass\u00e9 \u00e0 One Exact Identity (OEI) - un seul nom d'utilisateur et un seul mot de passe pour tous ses produits - il se peut que l'interface avec Clickker \u00e9choue. Vous pouvez alors recevoir le message d'erreur suivant :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"717\" height=\"97\" src=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13765\"><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que se passe-t-il ?<\/strong><\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Avec l'introduction de One Exact Identity, il n'est plus possible d'\u00e9tablir une connexion API de la mani\u00e8re habituelle si votre compte OEI a acc\u00e8s \u00e0 plusieurs produits Exact. En effet, Exact Online ne peut plus reconna\u00eetre le produit que vous souhaitez lier via l'API. Le lien est alors bloqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous n'avez qu'un seul produit Exact Online li\u00e9 \u00e0 votre One Exact Identity ? Dans ce cas, il n'y a pas de probl\u00e8me et vous pouvez \u00e9tablir un lien avec Clickker comme d'habitude.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Que pouvez-vous faire si vous obtenez ce message d'erreur ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Le plus simple est d'utiliser un compte de connexion qui n'est utilisable que pour une administration Exact Online ou de cr\u00e9er un nouveau compte de connexion qui n'a acc\u00e8s qu'\u00e0 une administration Exact Online. <\/p>\n\n\n\n<p>Si cela n'est pas possible pour des raisons techniques, vous pouvez contacter Exact pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me comme indiqu\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 1 : Contacter le service d'assistance en ligne d'Exact<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Demandez-leur de migrer vers One Exact Identity<strong>&nbsp;<\/strong>pour votre compte courant afin de vous permettre d'\u00e9tablir un lien avec Clickker.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez contacter le service d'assistance en ligne d'Exact via :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong>&nbsp;015 - 711 51 00<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Par le biais de votre compte Exact Online :<br><\/strong>1. Connectez-vous \u00e0 Exact Online.<br>2. Aller \u00e0<strong>&nbsp;<\/strong>Support\".<br>3. Cliquez sur<strong>&nbsp;<\/strong>Service et contact\" ou poser une question via \"Mes questions d'assistance\".<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 2 : Cr\u00e9ation d'un alias de courrier \u00e9lectronique pour Exact Online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir invers\u00e9 la migration, vous pouvez cr\u00e9er un alias de courrier \u00e9lectronique. Cette adresse alias ne sera utilis\u00e9e que pour le programme de comptabilit\u00e9 Exact Online.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00c9tape 3 : R\u00e9activer One Exact Identity avec la nouvelle adresse alias<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Vous allez donc cr\u00e9er un nouveau compte One Exact Identity sp\u00e9cifiquement pour Exact Online. Cela vous permet d'\u00e9tablir un lien avec Clickker, car il n'y a plus de confusion quant au produit concern\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Pour plus d'informations sur Exact Online concernant la cr\u00e9ation d'un alias de courrier \u00e9lectronique, cliquez ici :<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.exactonline.com\/community\/s\/knowledge-base#All-All-HNO-Content-general-users-gen-alias-email-oei\" class=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.exactonline.com\/community\/s\/knowledge-base#All-All-HNO-Content-general-users-gen-alias-email-oei<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Votre compte One Exact Identity est configur\u00e9 pour plusieurs utilisateurs. Ce type de compte n'est pas pris en charge par API Connections. Cr\u00e9ez un compte One Exact Identity distinct pour chaque utilisateur.<\/p>","protected":false},"featured_media":13320,"template":"","categories":[118,151],"class_list":["post-13763","knowledge_base","type-knowledge_base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-helpdesk","category-knowledge_base"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base\/13763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge_base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}