{"id":13810,"date":"2025-05-22T09:17:50","date_gmt":"2025-05-22T07:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickker.nl\/?post_type=knowledge_base&#038;p=13810"},"modified":"2025-12-01T11:57:53","modified_gmt":"2025-12-01T09:57:53","slug":"preguntas-de-apoyo-clicker","status":"publish","type":"knowledge_base","link":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/base_de_conocimientos\/preguntas-de-apoyo-clicker\/","title":{"rendered":"Preguntas de soporte Clickker"},"content":{"rendered":"<p><strong>Para desarrolladores:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene alguna pregunta para el departamento de soporte en relaci\u00f3n con el desarrollo de una integraci\u00f3n utilizando Clickker, nos gustar\u00eda recibir la siguiente informaci\u00f3n de su parte:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comando JSON\/XML completo v\u00eda Clickker incluyendo cabecera y cuerpo<\/li>\n\n\n\n<li>Mensaje de error \/ Resultados<\/li>\n\n\n\n<li>Consulta SQL en caso de CustomQuery<\/li>\n\n\n\n<li>\u00bfC\u00f3mo se desarrolla? Mediante Clicker Automation Suite \/ Postman \/ C# u otro lenguaje de programaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Si la pregunta se refiere a problemas basados en la configuraci\u00f3n dentro de Exact, le rogamos que (si es posible) pruebe la situaci\u00f3n dentro de Exact creando manualmente los datos utilizando los mismos campos que proporciona a trav\u00e9s de Clickker. De este modo, es posible que reciba un mensaje de error que le indique mejor d\u00f3nde se est\u00e1 produciendo el error.<\/p>\n\n\n\n<p>Sin esta informaci\u00f3n, no podemos responder a su pregunta.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Para los clientes finales:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si tiene alguna pregunta o problema con Clickker, nos gustar\u00eda que nos facilitara la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El mensaje de error (si est\u00e1 disponible a trav\u00e9s de Clickker Watcher o si recibe correos electr\u00f3nicos de Clicker)<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n de la situaci\u00f3n con ejemplos\/capturas de pantalla<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Antes de enviar una pregunta de soporte a Sense Cloud, debe proporcionarnos la informaci\u00f3n correcta para responder adecuadamente a una pregunta.<\/p>","protected":false},"featured_media":13955,"template":"","categories":[118,151],"class_list":["post-13810","knowledge_base","type-knowledge_base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-helpdesk","category-knowledge_base"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base\/13810","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge_base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13810"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13810"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}