{"id":13763,"date":"2025-05-08T16:43:37","date_gmt":"2025-05-08T14:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickker.nl\/?post_type=knowledge_base&#038;p=13763"},"modified":"2025-06-11T16:22:19","modified_gmt":"2025-06-11T14:22:19","slug":"mensaje-de-error-exact-online-su-cuenta-de-identidad-exact-esta-configurada-para-multiples-usuarios","status":"publish","type":"knowledge_base","link":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/base_de_conocimientos\/mensaje-de-error-exact-online-su-cuenta-de-identidad-exact-esta-configurada-para-multiples-usuarios\/","title":{"rendered":"Exact online: Mensaje de error: \"Su cuenta One Exact Identity est\u00e1 configurada para m\u00faltiples usuarios\"."},"content":{"rendered":"<p>Dado que Exact Online ha cambiado a One Exact Identity (OEI) - un nombre de usuario y contrase\u00f1a para todos sus productos - es posible que la interfaz con Clickker falle. Es posible que reciba el siguiente mensaje de error:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"717\" height=\"97\" src=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13765\"><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 est\u00e1 pasando?<\/strong><\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Con la introducci\u00f3n de One Exact Identity, ya no es posible realizar una conexi\u00f3n API de la forma habitual si tu cuenta OEI tiene acceso a varios productos Exact. Esto se debe a que Exact Online ya no puede reconocer qu\u00e9 producto desea vincular a trav\u00e9s de la API. Esto provoca que el enlace se bloquee.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00bfS\u00f3lo tiene un producto de Exact Online vinculado a su identidad One Exact? Entonces no hay ning\u00fan problema, y puedes vincular con Clickker como de costumbre.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u00bfQu\u00e9 puede hacer si recibe este mensaje de error?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>La forma m\u00e1s sencilla es utilizar una cuenta de inicio de sesi\u00f3n que s\u00f3lo sea utilizable para 1 administraci\u00f3n de Exact Online o crear una nueva cuenta de inicio de sesi\u00f3n que s\u00f3lo tenga acceso para 1 administraci\u00f3n de Exact Online. <\/p>\n\n\n\n<p>Si esto no es posible por razones t\u00e9cnicas, puede ponerse en contacto con Exact para resolverlo como se menciona a continuaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 1: Contactar con el servicio de asistencia de Exact Online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>P\u00eddeles que migren a One Exact Identity<strong>&nbsp;<\/strong>revert para que su cuenta actual le permita vincularse con Clickker.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Exact Online a trav\u00e9s de<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong>&nbsp;015 - 711 51 00<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A trav\u00e9s de su cuenta de Exact Online:<br><\/strong>1. Inicie sesi\u00f3n en Exact Online.<br>2. Ir a<strong>&nbsp;<\/strong>\"Apoyo\".<br>3. Haga clic en<strong>&nbsp;<\/strong>Servicio y contacto\" o formule una pregunta a trav\u00e9s de \"Mis preguntas de asistencia\".<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 2: Configuraci\u00f3n de un alias de correo electr\u00f3nico para Exact Online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de revertir la migraci\u00f3n, puede configurar un alias de correo electr\u00f3nico. Este alias solo se utilizar\u00e1 para el programa de contabilidad Exact Online.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Paso 3: Vuelva a activar One Exact Identity con la nueva direcci\u00f3n de alias<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, deber\u00e1 crear una nueva cuenta One Exact Identity espec\u00edfica para Exact Online. Esto le permitir\u00e1 enlazar correctamente con Clickker, ya que no habr\u00e1 confusi\u00f3n sobre a qu\u00e9 producto se refiere.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n de Exact Online sobre c\u00f3mo configurar un alias de correo electr\u00f3nico aqu\u00ed:<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.exactonline.com\/community\/s\/knowledge-base#All-All-HNO-Content-general-users-gen-alias-email-oei\" class=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.exactonline.com\/community\/s\/knowledge-base#All-All-HNO-Content-general-users-gen-alias-email-oei<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Su cuenta One Exact Identity est\u00e1 configurada para m\u00faltiples usuarios. Este tipo de cuenta no es compatible con Conexiones API. Cree una cuenta de One Exact Identity independiente para cada usuario.<\/p>","protected":false},"featured_media":13320,"template":"","categories":[118,151],"class_list":["post-13763","knowledge_base","type-knowledge_base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-helpdesk","category-knowledge_base"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base\/13763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge_base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}