{"id":13763,"date":"2025-05-08T16:43:37","date_gmt":"2025-05-08T14:43:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clickker.nl\/?post_type=knowledge_base&#038;p=13763"},"modified":"2025-06-11T16:22:19","modified_gmt":"2025-06-11T14:22:19","slug":"exakte-online-fehlermeldung-ihr-exaktes-identitatskonto-ist-fur-mehrere-benutzer-konfiguriert","status":"publish","type":"knowledge_base","link":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wissensdatenbank\/exakte-online-fehlermeldung-ihr-exaktes-identitatskonto-ist-fur-mehrere-benutzer-konfiguriert\/","title":{"rendered":"Exact online: Fehlermeldung: \"Ihr One Exact Identity-Konto ist f\u00fcr mehrere Benutzer konfiguriert.\""},"content":{"rendered":"<p>Seit Exact Online auf One Exact Identity (OEI) umgestellt hat - ein Benutzername und ein Passwort f\u00fcr alle Produkte - kann es vorkommen, dass die Verbindung mit Clickker fehlschl\u00e4gt. Sie erhalten dann m\u00f6glicherweise die folgende Fehlermeldung:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"717\" height=\"97\" src=\"https:\/\/www.clickker.nl\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-13765\"><\/figure>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was ist hier los?<\/strong><\/h2>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Mit der Einf\u00fchrung von One Exact Identity ist es nicht mehr m\u00f6glich, eine API-Verbindung auf dem \u00fcblichen Weg herzustellen, wenn Ihr OEI-Konto Zugriff auf mehrere Exact-Produkte hat. Dies liegt daran, dass Exact Online nicht mehr erkennen kann, welches Produkt Sie \u00fcber die API verkn\u00fcpfen m\u00f6chten. Dies f\u00fchrt dazu, dass die Verbindung blockiert wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie haben nur ein Exact Online-Produkt mit Ihrer One Exact Identity verkn\u00fcpft? Dann ist das kein Problem, und Sie k\u00f6nnen wie gewohnt mit Clickker verlinken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Was k\u00f6nnen Sie tun, wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Am einfachsten ist es, ein Login-Konto zu verwenden, das nur f\u00fcr eine Exact Online-Verwaltung verwendet werden kann, oder ein neues Login-Konto zu erstellen, das nur f\u00fcr eine Exact Online-Verwaltung zug\u00e4nglich ist. <\/p>\n\n\n\n<p>Sollte dies aus technischen Gr\u00fcnden nicht m\u00f6glich sein, k\u00f6nnen Sie sich an Exact wenden, um das Problem wie unten beschrieben zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 1: Kontaktieren Sie den Exact Online-Support<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Bitten Sie sie, zu One Exact Identity zu migrieren<strong>&nbsp;<\/strong>revert f\u00fcr Ihr aktuelles Konto, damit Sie eine Verbindung zu Clickker herstellen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sie k\u00f6nnen den Exact Online-Support \u00fcber erreichen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Telefon:<\/strong>&nbsp;015 - 711 51 00<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00dcber Ihr Exact Online-Konto:<br><\/strong>1. Melden Sie sich bei Exact Online an.<br>2. Gehen Sie zu<strong>&nbsp;<\/strong>Unterst\u00fctzung\".<br>3. Klicken Sie auf<strong>&nbsp;<\/strong>Service und Kontakt\" oder stellen Sie eine Frage \u00fcber \"Meine Support-Fragen\".<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 2: Einrichten eines E-Mail-Alias f\u00fcr Exact Online<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Nachdem Sie die Migration r\u00fcckg\u00e4ngig gemacht haben, k\u00f6nnen Sie einen E-Mail-Alias einrichten. Diese Alias-Adresse verwenden Sie dann nur noch f\u00fcr das Buchhaltungsprogramm Exact Online.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Schritt 3: Aktivieren Sie One Exact Identity erneut mit der neuen Alias-Adresse<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Sie werden also ein neues One Exact Identity-Konto speziell f\u00fcr Exact Online erstellen. Dies erm\u00f6glicht Ihnen eine erfolgreiche Verkn\u00fcpfung mit Clickker, da es nun keine Verwirrung mehr dar\u00fcber gibt, welches Produkt gemeint ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Weitere Informationen von Exact Online, wie Sie einen E-Mail-Alias einrichten, finden Sie hier:<\/strong>&nbsp;<a href=\"https:\/\/support.exactonline.com\/community\/s\/knowledge-base#All-All-HNO-Content-general-users-gen-alias-email-oei\" class=\"\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/support.exactonline.com\/community\/s\/knowledge-base#All-All-HNO-Content-general-users-gen-alias-email-oei<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ihr One Exact Identity-Konto ist f\u00fcr mehrere Benutzer konfiguriert. Diese Art von Konto wird von API-Verbindungen nicht unterst\u00fctzt. Erstellen Sie f\u00fcr jeden Benutzer ein separates One Exact Identity-Konto.<\/p>","protected":false},"featured_media":13320,"template":"","categories":[118,151],"class_list":["post-13763","knowledge_base","type-knowledge_base","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-helpdesk","category-knowledge_base"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base\/13763","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/knowledge_base"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledge_base"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13320"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13763"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.clickker.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13763"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}